河南东方国际家居有限公司总经理刘华女士（以下简称刘总）：“不做则已，要做就做最好”，这是振兴一贯的处事风格，但家居业之于振兴却并不陌生。20年前，振兴的创业者就成功运作了在郑州颇负盛名的唯一一家专业经营家具的商场——中州商场；十数年前，在郑州科技大厦也有做家具的经历。今天，又回到家居这个行业，可以说是在成就着一个梦想。

    “专业化经营，规模化发展”是东方国际家居的发展战略。目前国内乃至全世界有众多家居品牌，东方国际家居对品牌进行严格筛选，严禁任何不符合商场定位的品牌的进驻，只容纳100多个中高端知名品牌，并且5万平方米只经营中高档家具，恪守专业化经营的发展战略；另外是规模化。任何行业没有规模就成不了气候，家居是一个个性化鲜明的特殊行业，要满足不同人不同的消费需求和观念，东方国际家居采用个性化、一站式、规模化的发展方针，迎合着众多商家和消费者的品位需求。

    东方国际家居从立项之初即有专业项目管理人员负责项目的实施工作，依据科学有效的项目管理程序对各项事宜进行严密监控，保证项目的安全、快速运作。并采用“集中管理，分散经营” 的科学、全新经营管理模式，同时实行“五个统一”，即“统一规划、统一招商、统一经营、统一管理、统一推广”，不仅解决了目前商业地产中普遍存在的业主自营与商业管理矛盾的问题，更在一定程度上打破了商业地产的瓶颈，大大提升商场档次，增强了企业的核心竞争力。

    目前到东方国际家居可以看到，统一规划装修已基本结束，其豪华气派、完善周到令业界叹为观止。在以后的经营方面，现已着手建立起从经销商、厂家开始到市场营销、售后服务等一系列完整的营销运营管理体系和服务流程，为今后的成功运作做好充分的准备和有力的保障。

    记者：郑州的家居市场蓬蓬勃勃，大大小小的商场如雨后春笋，层出不穷。东方国际家居的出现可以说将面临很大的市场挑战，您对此怎么看待？

    刘总：今年，进入7月份以来，郑州家居市场风云际会。年内将要开业的面积超过1万平方米的家居卖场在5家以上，加上已有的大小卖场，郑州市现有家居卖场40家左右，其面积近100万平方米，发展之势可谓迅猛。并且，从今年将要进入郑州市场的居然之家到红星美凯龙等都是国内知名的家居连锁知名品牌，红星美凯龙已有20年经营历史，居然之家也有7年经营历史，他们都有着独特的经营理念和成熟的管理模式，这不能不说是对东方国际家居的一个非常大的市场挑战。

    但东方国际家居会知难而上、激流勇进，以“立足河南，辐射中原”为目标，致力于打造国内一流的家居商业卖场，改变郑州乃至整个中原家居业的竞争格局，满足中部地区的中、上阶层的消费诉求。实现这个宏伟的目标是一个巨大的系统工程，需要一步一步、扎扎实实地工作，我们有信心迎接挑战，为家居业的发展作出最大的贡献。

    记者：这些年，郑州家居市场的发展愈来愈成熟，竞争也愈来愈来规范，伴随而来的是消费者的眼光也愈来愈挑剔，东方家居将怎样应对这种发展的现状，并满足现在市场的需要？

    刘总：现代社会的物质生活日益丰富，越来越多的人开始注重对生活品味和生活质量的追求，忙碌的工作之余，对于家庭生活的回归和重视，自然引发了对居家生活的高要求。为了迎合市场需要和消费者的需求，东方国际家居推出了诸多的增值服务，如：不定期举行“家装家具，相融和谐”等活动，通过此类活动潜移默化的影响，预示了为家居消费者服务的发展趋势与潮流，必然走向完美家居、体验式家居一体化服务的新模式；并且，东方国际家居率先推出如“购物有终点，服务无极限”等“得民心”的售后服务，真正解决了消费者的后顾之忧；同时我们引进“先行赔付”的经营理念，确保消费者利益完全得到保障，成为消费者选择放心家居市场的重要标准。

    记者：如果说房地产市场是资金运作的结果，那商场运作成功与否将更偏重于财智的综合，更需要精英团队的打造、拼搏，东方国际家居是如何打造自己的精英团队来服务于本公司的？

    刘总：“优胜劣汰，适者生存”，是企业在竞争中的唯一法则。企业要想在竞争激烈的市场中求得生存、发展，除了要有先进的理念，前瞻的眼界和宏伟的战略目标外，更需要有一个上下一心、勇往直前的“能撬起整个市场的支点”的精英团队。

    我们从全局的、战略的、发展的高度看待团队建设，认识团队价值，加强团队学习，重视团队建设，规划团队运作，发挥团队作用，增加团队战斗力，提高员工忠诚度，从而形成团队的强力“磁场”，吸引员工自觉自愿为团队效力，并及时吸纳人才，建立人才激励机制，构建高效的团队组织模式，打造一个具有崇高目标，善于学习，敢于创新，具有凝聚力的精英团队。

    记者：采访前我们了解到你以前并未从事过这一行业，为了做好东方国际家居公司，不但牺牲了很多个人休息的时间，还放弃了近期做妈妈的计划，你怎么看待个人发展与企业发展之间的关系？

    刘总：从地产销售到家居经营，跨度确实很大。到东方国际家居以后，我受到了全面系统的有关家居业经营的锻炼，增强了驾驭市场的能力。东方国际家居处在刚刚起步的阶段，以后的路还很长，也很曲折，这就需要我们大家共同努力，共同学习进取，共同把工作做到最好。

    一个企业的发展要靠一个团队的力量，个人的成长和发展同样离不开企业。世界上很多知名的大企业都把员工与企业共同成长作为自己在竞争中赢得优势的重要手段，关心并积极帮助员工的个人成长，把员工自身价值的实现与企业的发展有机地结合起来，比如IBM。我想，与公司共同成长也是员工的追求，企业关注员工的成长与发展，就是关注企业本身的成长与发展，二者相辅相成，密不可分。

    记者：从进入公司到现在，在一路走来的过程中，你付出了很多。现在回过头来看在振兴的所有日子，你最大的感受是什么？

    刘总：我很感谢我们振兴的这些同事，尤其是董事长。他给了我很多机会，让我有机会去做行业内的若干个“第一”，让我从一个什么都不懂的“门外汉”成长到今天的这个高度，另外，我也跟他学到了很多东西，这是这段经历给我最深的感受；并且，我们振兴的团队对我的支持、鼓励、协作、包容，也对我的成长起到了非常大的影响。在振兴这么多年，我也有了一定的积累，不仅仅是工作经验的积累，还包括人脉关系，现在回过头来看，这都是我非常宝贵的财富。

    回首过去，展望未来。我在振兴公司最大的感受就是作为一个振兴人，我为之骄傲，为之幸福。振兴给予了我人生最大的财富，她培养、塑造了我，让我不断地和她一起茁壮成长。我庆幸能在这样的公司工作，我感谢我们的董事长，给予了我更多的机会锻炼、提升自己，让我有机会去做行业里的若干个“第一”，让我从一个什么都不懂的“门外汉”成长到今天这个高度。我还要感谢我身后优秀、强大、团结的团队，他们和我一起，以坚强不拔的毅力，自强不息的精神，不断审视我们的不足，面对新的挑战，发挥我们全部的智慧和力量，每一个人都以企业的成绩和荣誉为己任，不管面对什么样的困难，都积极进取，顽强拼搏，我相信我们能创造出属于我们“东方家居”自己的辉煌。

    记者：东方国际家居公司目前的招商工作进展如何？你对东方国际家居公司未来的发展前景抱有什么样看法?

    刘总：自从8月15日东方国际家居开始正式启动招商工作以来，进展相当顺利。在招商过程中我们一直从商场的定位出发，坚持“名品进名店”的招商方针，采取多种措施并举积极招商。

    首先，根据家具业先进的管理经验对商场各楼层进行科学合理的区域划分，商场各个展厅无死角，以利于招商工作的开展；其次，根据招商的不同阶段采用不同的招商策略，利用媒体、业界口碑、自身客户资源等多种方法，多渠道全力进行招商；再次，发挥品牌、名牌优势，本着“先主力店后普通店，先旗舰店后一般店”的原则进行场内品牌组合，有重点分步骤地推进招商工作的进程。

    目前，集辉经典旗舰店、左右沙发、大公馆、上海亚振、皇朝欧美、华莎驰等国内顶级品牌云集东方国际家居，商场的招商工作已经基本完成。我们现在的主要工作已经转向商场11月底的试营业以及12月下旬的正式开业上，希望通过我们的努力，能为广大商户打造一个舒适的经营环境，能为中原家居消费者营造一个温馨的购物天堂。

    东方国际家居从振兴那里继承到的不仅仅是财富和光荣，从某种意义上说，还担负着振兴未来的伟大使命。东方国际家居在筹建、招商和后期经营等阶段得到和将要继续得到振兴及广大家居商户的大力支持，她的健康成长是我们所有振兴人的美好愿望。让我们一起为东方国际家居加油，祝福！